30 günlük bir iade politikamız mevcuttur; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir. İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün, teslim aldığınız zamanki gibi kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır. İade işlemini başlatmak için info@sobehandmade.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Her türlü iade sorunuz için her zaman info@sobehandmade.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin; ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edildiyse, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Geri ödemeler

İadenizi teslim alıp incelediğimizde sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.