İletişim

Bu politikayı inceledikten sonra ek sorularınız olursa, gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz veya bir şikayette bulunmak isterseniz, lütfen info@sobehandmade.com e-posta adresinden veya aşağıda verilen bilgileri kullanarak posta yoluyla bizimle iletişime geçin:

Valikonağı Caddesi Akkavak Sokak. No:14/3, Bezci Apartmanı, 34365 İstanbul, Türkiye

Kişisel Bilgilerin Toplanması

Siteyi ziyaret ettiğinizde, cihazınız, Site ile etkileşiminiz ve satın alma işlemlerinizi gerçekleştirmek için gerekli olan bilgiler hakkında belirli verileri toplarız. Müşteri desteği için bizimle iletişime geçmeniz durumunda ek bilgiler de toplayabiliriz. Bu Gizlilik Politikası'nda, tanımlanabilir bir bireyle ilgili her türlü bilgiyi (aşağıdaki bilgiler dahil) "Kişisel Bilgiler" olarak adlandırıyoruz. Hangi Kişisel Bilgileri neden topladığımız hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki listeye bakın.

• Cihaz bilgileri
• Toplama amacı: Sitenin sizin için doğru şekilde yüklenmesini sağlamak ve Sitemizi optimize etmek amacıyla Site kullanımı üzerinde analizler yapmak.
• Toplama kaynağı: Sitemize eriştiğinizde çerezler, günlük dosyaları, web işaretçileri, etiketler veya pikseller kullanılarak otomatik olarak toplanır.
• İş amaçlı ifşa: İşlemcimiz Shopify ile paylaşılır.
• Toplanan Kişisel Bilgiler: Web tarayıcısı sürümü, IP adresi, saat dilimi, çerez bilgileri, görüntülediğiniz siteler veya ürünler, arama terimleri ve Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunuz.
• Sipariş bilgileri
• Toplama amacı: Sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla size ürün veya hizmet sağlamak, ödeme bilgilerinizi işlemek, gönderimi düzenlemek ve size faturalar ve/veya sipariş onayları sağlamak, sizinle iletişim kurmak, siparişlerimizi olası risk veya dolandırıcılığa karşı taramak ve bizimle paylaştığınız tercihleriniz doğrultusunda ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili bilgileri veya reklamları size sunmak.
• Toplama kaynağı: Sizden toplanır.
• İş amaçlı ifşa: İşlemcimiz Shopify ile paylaşılır.
• Toplanan Kişisel Bilgiler: İsim, fatura adresi, gönderim adresi, ödeme bilgileri (kredi kartı numaraları dahil), e-posta adresi ve telefon numarası.
• Müşteri destek bilgileri
• Toplama amacı:
• Toplama kaynağı:
• İş amaçlı ifşa:
• Toplanan Kişisel Bilgiler:
• Toplama amacı: Müşteri desteği sağlamak.
• Toplama kaynağı: Sizden toplanır.
• İş amaçlı ifşa:
• Toplanan Kişisel Bilgiler:

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel Bilgilerinizi, hizmetlerimizi sağlamamıza ve yukarıda açıklandığı gibi sizinle olan sözleşmelerimizi yerine getirmemize yardımcı olmaları için hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz. Örneğin:

• Çevrimiçi mağazamızı desteklemek için Shopify'ı kullanıyoruz. Shopify'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Kişisel Bilgilerinizi, geçerli yasa ve yönetmeliklere uymak, bir mahkeme celbine, arama emrine veya aldığımız diğer yasal bilgi taleplerine yanıt vermek ya da haklarımızı başka bir şekilde korumak amacıyla paylaşabiliriz.

Davranışsal Reklamcılık

Yukarıda açıklandığı gibi, Kişisel Bilgilerinizi size ilgi duyabileceğinizi düşündüğümüz hedefli reklamlar veya pazarlama iletişimleri sağlamak için kullanıyoruz. Örneğin:

• Müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olması için Google Analytics'i kullanıyoruz. Google'ın Kişisel Bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Ayrıca buradan Google Analytics'in kapsamı dışında kalabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Siteyi kullanımınız, satın almalarınız ve diğer web sitelerindeki reklamlarımızla etkileşiminiz hakkındaki bilgileri reklam ortaklarımızla paylaşıyoruz. Bu bilgilerin bir kısmını doğrudan reklam ortaklarımızla, bazı durumlarda ise (bulunduğunuz yere bağlı olarak onay verebileceğiniz) çerezler veya diğer benzer teknolojiler aracılığıyla topluyor ve paylaşıyoruz.

Hedefli reklamcılığın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için Ağ Reklamcılığı Girişimi'nin (“NAI”) bilgilendirme sayfasını şu adresten ziyaret edebilirsiniz: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi size sunmak için kullanıyoruz; buna ürünlerin satışa sunulması, ödemelerin işlenmesi, siparişinizin gönderilmesi ve yerine getirilmesi ile sizi yeni ürünler, hizmetler ve teklifler hakkında güncel tutmak dahildir.

Yasal dayanak

Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") uyarınca, Avrupa Ekonomik Alanı ("AEA") sakiniyseniz, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Rızanız;
• Sizinle Site arasındaki sözleşmenin ifası;
• Yasal yükümlülüklerimize uyum;
• Hayati çıkarlarınızı korumak;
• Kamu yararına yürütülen bir görevi yerine getirmek;
• Temel hak ve özgürlüklerinizi geçersiz kılmayan meşru çıkarlarımız için.

Saklama

Site üzerinden bir sipariş verdiğinizde, siz bu bilgileri silmemizi talep edene kadar Kişisel Bilgilerinizi kayıtlarımız için saklayacağız. Silme hakkınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki 'Haklarınız' bölümüne bakın.

Otomatik karar verme

AEA sakiniyseniz, söz konusu karar verme sürecinin üzerinizde yasal bir etkisi olması veya sizi önemli ölçüde etkilemesi durumunda, yalnızca otomatik karar vermeye (profil oluşturma dahil) dayalı işleme itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Müşteri verilerini kullanarak yasal veya benzeri önemli bir etkisi olan tamamen otomatik karar verme süreçlerinde yer alıyoruz.

İşlemcimiz Shopify, üzerinde yasal veya benzeri önemli bir etkisi olmayan dolandırıcılığı önlemek için sınırlı otomatik karar verme süreçleri kullanır.

Otomatik karar verme unsurları içeren hizmetler şunları içerir:

• Tekrarlanan başarısız işlemlerle ilişkili IP adreslerinin geçici kara listesi. Bu kara liste birkaç saat boyunca geçerlidir.
• Kara listeye alınmış IP adresleriyle ilişkili kredi kartlarının geçici kara listesi. Bu kara liste birkaç gün boyunca geçerlidir.

Kişisel Bilgilerin Satılması

Sitemiz, 2018 Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ("CCPA") tarafından tanımlandığı şekliyle Kişisel Bilgileri satmaktadır.

• Satılan bilgi kategorileri;
• Satıştan vazgeçme (opt-out) talimatları;
• İşletmenizin reşit olmayanların (16 yaş altı) bilgilerini satıp satmadığı ve açık onay alıp almadığınız;

• Bilgi satışı için mali bir teşvik sağlıyorsanız, bu teşvikin ne olduğuna dair bilgi.]

Haklarınız

GDPR

AEA sakiniyseniz, hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Bilgilere erişme, bunları yeni bir hizmete taşıma ve Kişisel Bilgilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Kişisel Bilgileriniz başlangıçta İrlanda'da işlenecek ve daha sonra depolama ve ileri işleme amacıyla, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere Avrupa dışına aktarılacaktır. Veri aktarımlarının GDPR ile nasıl uyumlu olduğu hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın GDPR Tanıtım Belgesine bakın: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Kaliforniya sakiniyseniz, hakkınızda tuttuğumuz Kişisel Bilgilere erişme ('Bilme Hakkı' olarak da bilinir), bunları yeni bir hizmete taşıma ve Kişisel Bilgilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Bu talepleri sizin adınıza göndermesi için yetkili bir temsilci atamak isterseniz, lütfen yukarıdaki adresten bizimle iletişime geçin.

Çerezler

Çerez, Sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya cihazınıza indirilen küçük bir bilgi parçasıdır. İşlevsel, performans, reklam ve sosyal medya veya içerik çerezleri dahil olmak üzere bir dizi farklı çerez kullanıyoruz. Çerezler, web sitesinin eylemlerinizi ve tercihlerinizi (giriş ve bölge seçimi gibi) hatırlamasını sağlayarak tarama deneyiminizi iyileştirir. Bu, siteye her döndüğünüzde veya bir sayfadan diğerine geçtiğinizde bu bilgileri tekrar girmeniz gerekmediği anlamına gelir. Çerezler ayrıca, insanların web sitesini nasıl kullandığına dair (örneğin ilk kez mi ziyaret ediyorlar yoksa sık ziyaretçi mi oldukları gibi) bilgiler sağlar.

Bir çerezin bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda kalma süresi, "kalıcı" veya "oturum" çerezi olmasına bağlıdır. Oturum çerezleri taramayı bırakana kadar devam eder, kalıcı çerezler ise süreleri dolana veya silinene kadar kalır. Kullandığımız çerezlerin çoğu kalıcıdır ve cihazınıza indirildikleri tarihten itibaren 30 dakika ile iki yıl arasında bir süre sonra sona erer.

Çerezleri çeşitli şekillerde kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz. Lütfen çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve web sitemizin bazı bölümlerine artık tam olarak erişilemeyebileceğini unutmayın.

Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak genellikle tarayıcınızın "Araçlar" veya "Tercihler" menüsünde bulunan tarayıcı kontrolleriniz aracılığıyla çerezleri kabul edip etmemeyi seçebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl değiştireceğiniz veya çerezleri nasıl engelleyeceğiniz, yöneteceğiniz veya filtreleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi tarayıcınızın yardım dosyasında veya www.allaboutcookies.org gibi sitelerde bulunabilir: www.allaboutcookies.org.

Ayrıca, çerezleri engellemenin reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebileceğini lütfen unutmayın. Haklarınızı kullanmak veya bu tarafların bilgilerinizi belirli şekillerde kullanmasından vazgeçmek için lütfen yukarıdaki “Davranışsal Reklamcılık” bölümündeki talimatları izleyin.

Takip Etme (Do Not Track)

“Takip Etme” sinyallerine nasıl yanıt verileceğine dair tutarlı bir endüstri anlayışı bulunmadığından, tarayıcınızdan böyle bir sinyal aldığımızda veri toplama ve kullanım uygulamalarımızı değiştirmediğimizi lütfen unutmayın.

Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, örneğin uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz.

Şikayetler

Yukarıda belirtildiği gibi, bir şikayette bulunmak isterseniz, lütfen yukarıdaki “İletişim” bölümünde verilen bilgileri kullanarak e-posta veya posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, şikayetinizi ilgili veri koruma otoritesine iletme hakkına sahipsiniz. Yerel veri koruma otoritenizle veya denetim makamımızla buradan iletişime geçebilirsiniz: [Yargı bölgenizdeki veri koruma otoritesi için iletişim bilgilerini veya web sitesini ekleyin. Örneğin: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Son güncelleme: 6.05.2022